Studium/Qualifikationen

• Studium der Romanistik und Slawistik in GB, Exeter University, Cum Laude Abschluss
• Aus- und Fortbildungen:
  • NLP Practicioner, Master-Practicioner und NLP-Certified Trainer
  • Systemische Fortbildung ausgerichtet auf den Trainingsbereich
  • H.D.I. Training
  • TZI und TA
  • Verhandeln auf Grundlage des Harvard-Modells
  • Konfliktmanagement, NLP-Coaching und Moderation

Berufliche Praxis / Trainer- und Beraterpraxis

• Hauptamtliche Pädagogische Mitarbeiterin der VHS Frankfurt am Main
• Lehr- und Beratertätigkeit bei den Universitäten Frankfurt und Gießen
• Tätig in der Lehrerfortbildung überregional bei Volkshochschulen sowie beim Hessischen VHS-Verband
• seit 1987 selbständige Trainerin und Beraterin
• seit 1995 assoziierte Kooperationspartnerin von Finger & Partner

Trainings- und Beratungsschwerpunkte

• Kundenorientierung / Serviceorientierung
• Verschiedenste Kommunikationsthemen, u.a. Konflikgesprächsführung, Erfolgreich Präsentieren, Mitarbeitergespräche führen, Verkauf und Kundenorientierung für Techniker, Exzellente Kommunikation mit NLP, Moderation etc.
• Call-Center-Trainings
• Zeit- und Selbstmanagement
• Arbeiten mit / in internationalen Teams in englischer und französischer Sprache

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Übersicht

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